Freeman Jiang, University of Waterloo mezunu ve Sesame’de araştırma mühendisi, geçtiğimiz günlerde X platformunda WeChat’in sesli mesaj özelliğine ilişkin yaygın bir şikayeti gündeme getirdi. WeChat, 1,4 milyar aktif kullanıcısayısı ile dünya nüfusunun yaklaşık yüzde 20’sine hitap eden bir uygulama. Ancak Jiang’ın dikkat çektiği sorun, bu kadar büyük bir kullanıcı tabanına sahip platformun temel bir işlevsellik eksikliği taşıyor olması: WeChat sesli mesaj özelliğinde ilerleme yapılamıyor.
Ne olmuş? Kullanıcılar, uzun bir sesli mesajın belirli bir bölümüne gitmek istediklerinde tüm mesajı baştan sona dinlemek zorunda kalıyor. Standart ses kayıtlarında bulunan “ileri sarma” veya “zaman damgasına git” gibi basit bir özellik, WeChat sesli mesaj sisteminde tamamen yok.
Dünya Genelinde Benzersiz Bir Kısıtlama
WeChat, dünya genelinde 1,4 milyar kişi tarafından aktif olarak kullanılıyor ve WeChat sesli mesaj özelliği özellikle Çin’de günlük iletişimin temel bir parçası. Kısa mesaj yerine sesli mesaj göndermek, Çin’deki kullanıcılar arasında son derece yaygın bir iletişim yöntemi. Bu denli yaygın bir kullanımda, ilerleme özelliğinin olmaması ciddi bir kullanıcı deneyimi sorunu yaratıyor.
Freeman Jiang’ın şikayeti X platformunda geniş yankı buldu ve MaxForAI hesabı da bu duruma dikkat çekti: “WeChat kullanıcıları bu sorundan şikayetçi görünüyor” dedi ve Çin’deki kullanıcıların yalnızca bir kesiminin değil, geniş bir kitlenin bu sorundan etkilendiğini vurguladı.
WeChat Neden Bu Sorunu Çözmüyor?
WeChat, dünyanın en değerli teknoloji şirketlerinden biri olan Tencent’in ana ürünü ve teknik kapasitesi son derece yüksek. Dolayısıyla “yapamıyor” açıklaması inandırıcı değil. Peki neden çözmüyor? Birkaç olası açıklama var:
Birincisi, WeChat sesli mesaj ilerleme özelliği belki de içerik üreticilerinin ve sesli mesaj gönderenlerin çıkarlarına aykırı. Kullanıcılar mesajın yalnızca belirli bölümlerini dinlediğinde, tam mesaj dinlenme istatistikleri düşer ve bu da platform içi motivasyon mekanizmalarını zayıflatır.
İkincisi, Çin’in düzenleyici ortamında büyük platformların bazen kullanıcı deneyimini “kasıtlı olarak” belirli bir düzeyde tutması, tamamen sorunsuz bir deneyim yerine kullanıcı bağlılığını farklı şekillerde artırmaya yönelmesi söz konusu olabilir.
Kullanıcı Geri Bildirimleri Sonuç Veriyor mu?
WeChat’in resmi hesabı açıklama yaptı ancak kullanıcı şikayetlerini tam anlamıyla karşılayacak bir çözüm sunmadı. Yıllardır süregelen bu sorun, büyük bir kullanıcı kitlesini rahatsız etmeye devam ediyor.
Batılı mesajlaşma uygulamalarında (WhatsApp, Telegram, iMessage) standart hale gelen sesli mesaj ilerleme özelliği, WeChat sesli mesaj sisteminde hâlâ yer almıyor. 1,4 milyar kullanıcıya sahip bir platformun bu denli temel bir işlevselliği yıllardır sunamaması, şeffaflık ve kullanıcı odaklılık konusunda soru işaretleri yaratıyor.
Gelişmeleri yakından takip etmeye devam edeceğiz.
Kaynak: @freemanjiangg, @MaxForAI, X Platformu
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yapın!