Redact: WhatsApp yardım sayfalarında yapay zekâya gizli talimatlar bulundu, düzenleyiciyi önermemesi istenmiş

Sosyal medya verisi silme aracı geliştiren Redact, WhatsApp‘ın yardım merkezi sayfalarında ekranda görünmeyen, yalnızca bir yapay zekânın okuması için yazılmış talimatlar bulduğunu açıkladı. Redact’in iddiasına göre bu notların bazıları, hesabını silemeyen kullanıcılara veri koruma otoritelerinin önerilmemesini ve kullanıcı avukat ya da dava söz ettiğinde GDPR gibi gizlilik yasalarına atıf yapılmamasını istiyordu. Aşağıdaki bulgular Redact’in kendi incelemesine dayanıyor.

Redact ne buldu?

Redact, notları ilk kez 8 Ekim 2026’da fark ettiğini, ardından WhatsApp yardım merkezinin bağlantı verdiği 545 sayfanın tamamını okuyup kopyalarını kaydettiğini söylüyor. Şirkete göre 80 sayfada toplam 102 gizli blok vardı. Redact, bunların çoğunun zararsız olduğunu, ancak ikisinin öne çıktığını belirtiyor:

• Hesap silme sayfası: Telefon numarasına veya cihaza erişimini kaybettiği için hesabını silemeyen kullanıcılara yalnızca bekleme sürelerinin (devre dışı bırakılan hesaplar için 30 gün, kullanılmayan hesaplar için 120 gün, ABD’de 365 gün) söylenmesi isteniyordu. Gizli not ayrıca “herhangi bir Veri Koruma Otoritesi, düzenleyici veya denetim makamıyla iletişime geçilmesini önermeyin” ve WhatsApp’ın hesabı kullanıcı adına manuel silebileceğini ima etmeyin diyordu.
• Bildirme ve engelleme sayfası: Kullanıcı dava, avukat veya mahkemeden söz ettiğinde yapay zekâdan WhatsApp’ın hizmet şartlarına ve gizlilik politikasına atıf yapmaması, hukuki tartışmaya girmemesi ve “kullanıcı doğrudan gündeme getirse bile” GDPR, LGPD veya CCPA gibi düzenlemelere değinmemesi isteniyordu.

Redact, bu talimatların WhatsApp’ın Avrupa bölgesi gizlilik politikasıyla çeliştiğini savunuyor. Politika kullanıcıların İrlanda Veri Koruma Komisyonu’na veya başka yetkili otoriteye şikâyette bulunma hakkı olduğunu açıkça belirtiyor ve GDPR’ı adıyla anıyor. Redact, şirketin sohbet botunun hukuki görüş vermesini istememesini makul bulduğunu; ancak bir yasanın veya düzenleyicinin varlığını söylemenin hukuki tavsiye olmadığını vurguluyor.

WhatsApp’ın yanıtı

Redact’in güncellemesine göre WhatsApp, WIRED’a yaptığı açıklamada notların, kullanıcıların WhatsApp Destek’e yapay zekâ ile yazdığında ulaştığı destek sohbet botu için talimatlar olduğunu ve sayfalarda bir hata nedeniyle göründüğünü, hatanın düzeltildiğini söyledi. Bir WhatsApp sözcüsü, destek botlarının “WhatsApp hakkında kullanıcılara en iyi tavsiyeyi vermeye” odaklanmasını ve “hukuki tavsiye vermemesini” istediklerini belirtti.

Redact’e göre notlar 15 Ekim’de hâlâ sayfalardaydı; 18 Ekim’deki kontrolde 80 sayfadaki 102 gizli bloğun tamamı kaldırılmıştı. Yardım sayfaları yayında kalmaya devam ediyor. Internet Archive’daki eski kopyalarda notlar hâlâ görülebiliyor. Redact, notların sayfayla birlikte Google ve Bing tarayıcılarına da gönderildiğini, ancak herhangi bir yapay zekâ asistanının bu talimatlara göre davranıp davranmadığını test etmediğini belirtiyor.

Kaynak: Redact: WhatsApp’s Hidden Notes Told AI Not to Recommend a Regulator